9月6日中午，南昌海關“12360”服務熱線走進江西省電臺《政風行風熱線》直播節(jié)目，通過無線電波，為廣大聽眾提供海關熱線服務。
剛剛回國的留學生小陳撥通了熱線，稱在2010年剛出國留學時，多次通過海關的“12360”熱線，咨詢了不少進出境相關問題，海關熱線服務的同志每次都很耐心地解答問題。他借這個機會表示了感謝，并再次咨詢了留學生回國后購買車輛免稅的問題?，F(xiàn)場，熱線服務的同志答復了小陳的問題，并指導她去相應的業(yè)務現(xiàn)場進行辦理。
節(jié)目直播過程中，“12360”熱線接聽了聽眾關于貨物通關、郵寄物品、留學生回國等方面共計25個咨詢電話，現(xiàn)場答復16個，其他需要后續(xù)答復的問題，也將在直播結(jié)束后繼續(xù)跟進并反饋。
南昌海關“12360”服務熱線成立以來，以熱情的服務、耐心的接聽，為公眾答疑解惑，對各類咨詢電話做到事事有回聲，件件有落實，用貼心的服務，將“12360”熱線打造為南昌海關為民服務窗口。
（彭麒 攝影報道）
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