“我們這是第一次來海關(guān)辦業(yè)務(wù)，對辦理程序一無所知。廊坊海關(guān)發(fā)放的‘便民紙條’讓我們對政策和程序一目了然，從迷茫到掌握，只需幾分鐘時間。海關(guān)的‘便民紙條’實在太方便了”。首次辦理業(yè)務(wù)的廊坊中紡新元無紡材料有限公司的肖先生難掩感激之情。
為推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，廊坊海關(guān)從企業(yè)和群眾的實際需要出發(fā)，打印出規(guī)格統(tǒng)一的小紙條，分門別類、逐一列明了辦理各項業(yè)務(wù)所需申請材料目錄、辦理條件及辦理流程，發(fā)放給每一個前來辦理海關(guān)業(yè)務(wù)的人員。
廊坊海關(guān)將企業(yè)在辦理海關(guān)業(yè)務(wù)的過程中常遇到事項進(jìn)行了整理匯編，并組織崗位人員按照政策法規(guī)及《海關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》等規(guī)定逐字進(jìn)行核對編輯，編寫了“便民紙條”。同時要求執(zhí)法關(guān)員及時關(guān)注政策調(diào)整情況，隨時對紙條的內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)更新。發(fā)放“便民紙條”活動實行以來，廊坊海關(guān)通過調(diào)研走訪、召開關(guān)企座談會及發(fā)放調(diào)查問卷的形式，廣泛征求企業(yè)和群眾的意見，積極響應(yīng)群眾需求，有的放矢地進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化。
六月份以來，廊坊海關(guān)共發(fā)放“便民紙條”千余條，首問首辦責(zé)任制及一次性告知等制度落實到位，獲得社會廣泛好評，收到了企業(yè)贈送的錦旗兩面。（胡鳴）
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