一、營銷目的
船務(wù)代理市場營銷的目的是在滿足顧客需求的同時(shí)，獲得船舶代理權(quán)，達(dá)到雙贏的目的。市場營銷是船舶代理業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，是市場經(jīng)濟(jì)條件下船務(wù)代理業(yè)務(wù)最重要的方面之一，一般來說，沒有市場營銷就沒有提供代理的船舶和貨物。結(jié)合船務(wù)代理特點(diǎn)．我們認(rèn)為船務(wù)代理的營銷策略可以分為：計(jì)劃、銷售、溝通三個(gè)方面。
(1)營銷計(jì)劃的制定，需要掌握服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格組成、客戶信患；
(2)銷售環(huán)節(jié)應(yīng)包括促銷手段、促銷渠道、促銷過程和人員培訓(xùn)；
(3)溝通包括船務(wù)代理系統(tǒng)內(nèi)部的溝通，與外部的溝通，客戶信息的管理內(nèi)容。
二、營銷計(jì)劃
(1)內(nèi)部信息：管理和經(jīng)營的業(yè)績，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)資料，收人和成本分析資料，客戶信息，市場占有率分析資料．營銷宣傳資料，半年和年終工作總結(jié)。
(2)外部信息：法律法規(guī)和國家政策，運(yùn)輸信息，貿(mào)易信息，與運(yùn)輸和貿(mào)易有關(guān)的信息．競爭對(duì)手信息，港口信息，客戶反饋信息，周際航運(yùn)規(guī)則。
三、收集渠道
(1)服務(wù)信息。包括：
1在寄送船舶使費(fèi)賬單時(shí)或船舶開航后，應(yīng)隨使費(fèi)賬單或單獨(dú)向委托方寄送"客戶意見征詢表"收集對(duì)船舶代理服務(wù)的意見。
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