勞動節(jié)過后，寧波海關(guān)現(xiàn)場業(yè)務(wù)處通關(guān)大廳一片繁忙景象。到港的進口貨物，完成了電子申報等手續(xù)，正等待著完成通關(guān)手續(xù)提貨。一大早，報關(guān)員陸陸續(xù)續(xù)來到通關(guān)大廳，迎接他們的是海關(guān)關(guān)員們熟練的操作和熱情的笑容。其中有一個年輕的團體——寧波海關(guān)現(xiàn)場業(yè)務(wù)處進口科的關(guān)員們，他們以“通關(guān)我?guī)湍睘榉?wù)目標和服務(wù)承諾，踐行著“青年文明號”的青春誓言，為進口貨物高效通關(guān)貢獻著自己的力量。
定制服務(wù)滿足企業(yè)需求
進口業(yè)務(wù)具有一定的復雜性和專業(yè)性，為了更好地服務(wù)企業(yè)，進口科開設(shè)綠色通道為企業(yè)提供快速通關(guān)。
“進口海鮮享受‘綠色通道’，海關(guān)的即到、即審、即放讓我們搶得了時間，也贏得了效益。”中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總公司李經(jīng)理拿著已經(jīng)放行的提貨單說，“海鮮最重要的就是新鮮，寧波海關(guān)現(xiàn)場業(yè)務(wù)處進口科的工作效率讓我們放心。”不僅是海鮮，諸如水果、凍肉等生鮮冷凍產(chǎn)品都能享受“綠色通道”的專享服務(wù)。
進口科還設(shè)立了ecfa專用通道、高資信企業(yè)服務(wù)專窗，在確保監(jiān)管的前提下，以嚴格的服務(wù)要求保障企業(yè)的通關(guān)時效。
改革紅利普照外貿(mào)企業(yè)
如何將最新的海關(guān)改革措施傳遞給企業(yè)？除了現(xiàn)場宣傳、服務(wù)熱線，進口科還通過建立關(guān)企聯(lián)絡(luò)群、召開座談會、組織走訪企業(yè)等方式，傾聽企業(yè)的需求，宣傳改革利好。
“去年以來，長三角海關(guān)進行了區(qū)域通關(guān)一體化改革，我們從上海港口進口的貨物可以在寧波申報了，作為一家寧波企業(yè)，這樣方便不少。”作為省內(nèi)重要的化工企業(yè)，浙江前程石化股份有限公司崔經(jīng)理對于海關(guān)改革措施頻出，通關(guān)效率日益提高感觸頗深。“進口科的年輕同志從改革之初就不厭其煩的向我們介紹流程和作用，我們成了這項改革的首批受益者，不久前他們還將無紙化通關(guān)的便利優(yōu)勢傳遞給我們，通關(guān)速度又將進一步提高?！?
“通關(guān)我?guī)湍背删头?wù)好口碑
設(shè)立咨詢接待專窗是“通關(guān)我?guī)湍贝胧┲?。為切實解決企業(yè)的通關(guān)困難，并實現(xiàn)“快速受理，現(xiàn)場解決”，進口科在通關(guān)現(xiàn)場設(shè)立咨詢接待專窗，安排骨干為企業(yè)解答疑惑。
作為報關(guān)代理企業(yè)的寧波飛輪國際物流有限公司業(yè)務(wù)員張雷對“通關(guān)我?guī)湍狈?wù)非常滿意，“我們代理報關(guān)的時候，經(jīng)常會碰到各色各樣的疑難雜癥，有了‘青年文明號’，我們可以在現(xiàn)場得到快速滿意的回復，辦理業(yè)務(wù)非常順暢。
一樁樁一件件，都是寧波海關(guān)現(xiàn)場業(yè)務(wù)處進口科“青年文明號”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。在他們的傾情打造下，“通關(guān)我?guī)湍币呀?jīng)成為寧波口岸通關(guān)服務(wù)的“金名片”，幫助企業(yè)提高通關(guān)速度，降低企業(yè)通關(guān)成本，外貿(mào)企業(yè)紛紛點贊。（趙悅辰/文）
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