在繁忙的汕頭國際集裝箱碼頭上，活躍著一群“港口之花”，她們有的已為人母仍忘我工作，有的身懷六甲仍堅持一線，有的榮譽(yù)滿身仍毫不放松，她們就是汕頭海關(guān)駐港口辦事處通關(guān)科的女關(guān)員們。
她們是業(yè)務(wù)過硬的鏗鏘玫瑰——
港口辦是汕頭海關(guān)最大的海運(yùn)通關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場，為了當(dāng)好“第一眼美女”，女關(guān)員們充分發(fā)揮了女性與生俱來的細(xì)膩、嚴(yán)謹(jǐn)、沉著、耐心的特點，盡職盡責(zé)地審核著那一份份報關(guān)單證上密密麻麻的項目，在確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和規(guī)范的同時，盡可能地節(jié)約企業(yè)在單證審核環(huán)節(jié)的通關(guān)時間。在這里，兩名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有責(zé)任心、有威信的女關(guān)員擔(dān)當(dāng)起征稅組組長的重任，在審價、歸類和原產(chǎn)地復(fù)核等各專項小組中也忙碌著女關(guān)員們的身影。
她們是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惠質(zhì)沁蘭——
或許是女子溫和細(xì)心的天性使然，女關(guān)員們不斷從細(xì)處著手提升自身服務(wù)質(zhì)量：她們落實“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知”制度，推行“微笑服務(wù)”，設(shè)立aa類企業(yè)等專門窗口，宣傳守法便利理念，樹立對外良好形象，整個報關(guān)大廳處處透露著溫馨，通關(guān)效率也明顯提高，近年來有10家企業(yè)送來錦旗和感謝信。在無紙化通關(guān)改革中，女關(guān)員們積極走訪企業(yè)，多次“送政策上門”，深入企業(yè)傾聽心聲、收集意見，耐心地為企業(yè)現(xiàn)場答疑解難，鼓勵符合條件的企業(yè)開展簽約和試點工作，從首批選取2家aa類企業(yè)進(jìn)行通關(guān)作業(yè)無紙化試點，到全面推動無紙化順利開展，通關(guān)速度大大提升。
她們是忘我工作的平凡雛菊——
申報大廳的工作是一項繁瑣而時效性強(qiáng)的工作，每當(dāng)節(jié)日來臨萬家燈火的時候，女關(guān)員們還在堅守崗位，甚至比平常更忙、更累。為主動適應(yīng)海關(guān)業(yè)務(wù)改革的需要，她們始終把學(xué)習(xí)放在第一位，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行“會診”；她們積極參與文明禮儀、溝通技巧、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，營造濃郁的“比技能、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)”的氛圍。在緊張工作之余她們也積極參與管樂演出、舉辦讀書會等有益身心的文體活動，還利用業(yè)余時間開展“美女私房菜”活動，通過廚藝切磋豐富業(yè)余生活也增進(jìn)彼此感情，保持一種昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。（楊霄帆/文）
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